Termini e condizioni commerciali

Disposizioni generali
della società commerciale Artelio s.r.o.
con sede in Odborárov 551/16, 052 01 Spišská Nová Ves
IČO: 55596126
iscritta nel registro delle imprese di Košice, sezione Sro, inserimento 57284/V
per la vendita di prodotti e servizi tramite negozio online situato all'indirizzo internet arvidio.com. Persona di contatto: Marián Tirpák, amministratore

1. Disposizioni preliminari

1.1. Queste condizioni commerciali (di seguito "condizioni commerciali") dell'azienda commerciale Artelio s.r.o., con sede in Odborárov 551/16, 052 01 Spišská Nová Ves, numero di identificazione: 55596126, registrata presso il registro delle imprese di Košice, sezione Sro, inserimento 57284/V (di seguito "venditore") regolano, in conformità con l'articolo 1751, paragrafo 1 della legge n. 89/2012 Coll., Codice civile, nella versione successiva (di seguito "codice civile"), i diritti e gli obblighi reciproci delle parti contrattuali derivanti da o in base al contratto di acquisto (di seguito "contratto di acquisto") concluso tra il venditore e un'altra persona fisica (di seguito "acquirente") tramite il negozio online del venditore. Il negozio online è gestito dal venditore sul sito web all'indirizzo arvidio.com (di seguito "sito web"), tramite l'interfaccia del sito web (di seguito "interfaccia del negozio").
1.2. Le condizioni commerciali non si applicano ai casi in cui la persona che intende acquistare la merce dal venditore è una persona giuridica o una persona che agisce nell'ambito del proprio lavoro autonomo o della propria professione indipendente.
1.3. Le disposizioni diverse dalle condizioni commerciali possono essere concordate nel contratto di acquisto. Gli accordi diversi nel contratto di acquisto hanno la precedenza sulle disposizioni delle condizioni commerciali.
1.4. Le disposizioni delle condizioni commerciali sono parte integrante del contratto di acquisto. Il contratto di acquisto e le condizioni commerciali sono redatti in lingua slovacca. È possibile concludere il contratto di acquisto in lingua slovacca.
1.5. Il venditore può modificare o integrare il testo delle condizioni commerciali. Questa disposizione non pregiudica i diritti e gli obblighi derivanti dalla validità del testo precedente delle condizioni commerciali.
1.6. Nel caso in cui il consumatore sia una delle parti contraenti, i rapporti non disciplinati da queste condizioni commerciali sono regolati dalla legge.
"n. 40/1964 Z. z. Codice civile nella versione delle disposizioni successive (di seguito denominato "Codice civile");"
"n. 250/2007 Z. z. sulla protezione dei consumatori nella versione successiva delle disposizioni (di seguito denominato "Legge sulla protezione dei consumatori");"
"n. 102/2014 Z. z. sulla protezione dei consumatori nella vendita di beni o nella fornitura di servizi sulla base di un contratto concluso a distanza o di un contratto concluso al di fuori dei locali commerciali del venditore e sulla modifica e integrazione di alcune leggi secondo le disposizioni successive (di seguito denominato "Legge sulla protezione dei consumatori nella vendita di beni a distanza")"
"n. 22/2004 Z. z. sul commercio elettronico e sulla modifica e integrazione della legge n. 128/2002 Z. z. sul controllo statale del mercato interno per la protezione dei consumatori e sulla modifica e integrazione di alcune leggi nella versione della legge n. 284/2002 Z. z. nella versione delle disposizioni successive (di seguito denominata "Legge sul commercio elettronico")."
2. Account utente
"2.1. In base alla registrazione dell'acquirente sul sito web, l'acquirente può accedere alla propria interfaccia utente. Dalla propria interfaccia utente, l'acquirente può ordinare merce (di seguito denominato "account utente"). Nel caso in cui l'interfaccia web del negozio lo consenta, l'acquirente può anche ordinare merce direttamente dall'interfaccia web del negozio senza registrazione."
2.2. Durante la registrazione sul sito web e durante l'acquisto di beni, l'acquirente è tenuto a fornire correttamente e veramente tutti i dati. L'acquirente è tenuto ad aggiornare i dati forniti nel proprio account utente in caso di qualsiasi modifica. I dati forniti dall'acquirente nel proprio account utente e durante l'acquisto di beni sono considerati corretti dal venditore.
2.3. L'accesso all'account utente è protetto da un nome utente e una password. L'acquirente è tenuto a mantenere la riservatezza delle informazioni necessarie per accedere al suo account utente.
2.4. L'acquirente non è autorizzato a consentire l'utilizzo dell'account utente a terze parti.
2.5. Il venditore può cancellare l'account dell'utente, principalmente nel caso in cui l'acquirente non utilizzi il suo account utente per più di 1 anno, o nel caso in cui l'acquirente violi i suoi obblighi derivanti dal contratto di acquisto (compresi i termini commerciali).
2.6. L'acquirente prende atto che l'account utente potrebbe non essere disponibile ininterrottamente, soprattutto per quanto riguarda la necessaria manutenzione dell'hardware e del software del venditore, rispettivamente per quanto riguarda la necessaria manutenzione dell'hardware e del software di terze parti.
3. Chiusura del contratto di acquisto
3.1. L'intera presentazione del prodotto sul'interfaccia web del negozio ha carattere informativo e il venditore non è obbligato a concludere un contratto di acquisto riguardante tale prodotto. La disposizione dell'articolo 1732, paragrafo 2 del codice civile non si applica.
3.2. L'interfaccia web del negozio contiene informazioni sui prodotti, compresi i prezzi dei singoli tipi di prodotti e i costi di restituzione dei prodotti nel caso in cui questi non possano essere restituiti tramite posta ordinaria a causa della loro natura. I prezzi dei prodotti sono indicati comprensivi di IVA e di tutte le spese correlate. I prezzi dei prodotti rimangono validi fino a quando vengono visualizzati nell'interfaccia web del negozio. Questa disposizione non limita la possibilità del venditore di concludere un contratto di acquisto secondo condizioni negoziate individualmente.
3.3. L'interfaccia web del negozio include anche informazioni sui costi associati all'imballaggio e alla consegna della merce.
3.4. Prima di ordinare la merce, l'acquirente compila il modulo di ordine nell'interfaccia web del negozio. Il modulo di ordine contiene principalmente informazioni su:
"- il prodotto ordinato (il prodotto ordinato viene "inserito" dal compratore nel carrello elettronico dell'interfaccia web del negozio),"
- modalità di pagamento del prezzo di acquisto della merce, informazioni sul metodo di consegna richiesto della merce ordinata e
"- informazioni sui costi associati alla consegna della merce (di seguito denominata "ordine" in modo collettivo)."
Prima di inviare l'ordine al venditore, al compratore è consentito controllare e modificare i dati inseriti nell'ordine, anche tenendo conto della possibilità per il compratore di rilevare e correggere gli errori commessi durante l'inserimento dei dati nell'ordine. Il compratore invia l'ordine al venditore cliccando sul pulsante 'Ordina con obbligo di pagamento'. I dati indicati nell'ordine sono considerati corretti dal venditore. Il venditore conferma immediatamente la ricezione dell'ordine al compratore tramite posta elettronica all'indirizzo di posta elettronica del compratore indicato nell'account utente o nell'ordine (di seguito denominato 'indirizzo elettronico del compratore').
3.6. Il venditore è sempre autorizzato a richiedere all'acquirente una conferma aggiuntiva dell'ordine (ad esempio, per iscritto o telefonicamente), a seconda della natura dell'ordine (quantità di merce, importo dell'acquisto, costi di spedizione previsti).
3.7. Il rapporto contrattuale tra il venditore e l'acquirente si instaura con la consegna dell'ordine accettato, che viene inviato al compratore dal venditore tramite posta elettronica all'indirizzo di posta elettronica dell'acquirente.
4. Prezzo delle merci e condizioni di pagamento
4.1. Il prezzo della merce e eventuali spese associate alla consegna della merce secondo il contratto di acquisto possono essere pagati dall'acquirente al venditore nei seguenti modi:
- in contanti alla consegna presso il luogo indicato dall'acquirente nell'ordine;
- tramite il sistema di pagamento Stripe (carta di pagamento)
altrimenti indicato qui: Trasporto e pagamento
4.2. Insieme al prezzo di acquisto, l'acquirente è tenuto a pagare al venditore anche le spese relative all'imballaggio e alla consegna della merce nell'importo concordato. Se non diversamente specificato esplicitamente, il prezzo di acquisto comprende anche le spese relative alla consegna della merce.
4.3. In caso di pagamento in contanti o pagamento in contrassegno, il prezzo di acquisto è dovuto al momento del ritiro della merce. In caso di pagamento tramite bonifico bancario, il prezzo di acquisto è dovuto entro 3 giorni dalla conclusione del contratto di acquisto.
4.4. In caso di pagamento non in contanti, l'acquirente è tenuto a pagare il prezzo di acquisto della merce insieme all'indicazione del numero di riferimento del pagamento. Nel caso di pagamento non in contanti, l'obbligo dell'acquirente di pagare il prezzo di acquisto è considerato soddisfatto al momento dell'accredito dell'importo corrispondente sul conto del venditore.
4.5. Il venditore è autorizzato, in particolare nel caso in cui l'acquirente non confermi ulteriormente l'ordine (art. 3.6), a richiedere il pagamento dell'intero prezzo di acquisto prima della spedizione della merce all'acquirente. La disposizione dell'art. 2119, comma 1 del codice civile non si applica.
4.7. I coupon scontati aggiuntivi, che vengono forniti oltre agli sconti indicati per i singoli prodotti sul nostro sito web, i coupon scontati individuali per il cliente o i coupon scontati forniti in base alla collaborazione del nostro negozio online con terze parti, non sono combinabili tra loro.
4.8. Se è consuetudine nel commercio o se è stabilito dalla legge, il venditore emette nei confronti dell'acquirente una fattura per i pagamenti effettuati in base al contratto di acquisto. Il venditore non è soggetto all'imposta sul valore aggiunto. Il venditore emette la fattura all'acquirente dopo il pagamento del prezzo della merce e la invia in formato elettronico all'indirizzo elettronico dell'acquirente.
5. Annullamento del contratto di acquisto
5.1. L'acquirente prende atto che, secondo le disposizioni dell'articolo 1837 del codice civile, non è possibile recedere dal contratto di acquisto per la fornitura di beni che sono stati personalizzati secondo la richiesta dell'acquirente o per suo conto, dal contratto di acquisto per la fornitura di beni soggetti a rapido deterioramento, nonché per i beni che sono stati irrimediabilmente mescolati con altri beni dopo la consegna, dal contratto di acquisto per la fornitura di beni in confezione sigillata che il consumatore ha aperto e che non può essere restituita per motivi igienici e dal contratto di fornitura di registrazioni audio o video o di programmi informatici, se ne ha violato l'imballaggio originale.
5.2. Se non si tratta di un caso previsto dall'articolo 5.1 delle condizioni commerciali o di un altro caso in cui non è possibile recedere dal contratto di acquisto, il compratore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto ai sensi dell'articolo 1829, paragrafo 1 del codice civile, entro quattordici (14) giorni dalla ricezione della merce, nel caso in cui l'oggetto del contratto di acquisto sia costituito da diversi tipi di merce o dalla consegna di diverse parti, tale termine decorre dalla data di ricezione dell'ultima consegna della merce. La comunicazione di recesso dal contratto di acquisto deve essere inviata al venditore entro il termine indicato nella frase precedente. Per il recesso dal contratto di acquisto, il compratore può utilizzare il modulo tipo fornito dal venditore, che costituisce un allegato alle condizioni commerciali. Il recesso dal contratto di acquisto può essere inviato dal compratore all'indirizzo del punto vendita del venditore o all'indirizzo di posta elettronica del venditore shop@arvidio.com, tra gli altri.
5.3. In caso di recesso dal contratto di acquisto ai sensi dell'articolo 5.2 delle condizioni commerciali, il contratto di acquisto viene annullato dall'inizio. La merce deve essere restituita dal compratore al venditore entro trenta (30) giorni dalla notifica del recesso dal contratto di acquisto al venditore. In caso di recesso dal contratto di acquisto da parte del compratore, il compratore è responsabile delle spese di restituzione della merce al venditore, anche nel caso in cui la merce non possa essere restituita tramite il normale servizio postale a causa della sua natura.
5.4. In caso di recesso dal contratto di acquisto ai sensi dell'articolo 5.2 delle condizioni commerciali, il venditore restituirà i fondi ricevuti dall'acquirente entro quattordici (14) giorni dal recesso dal contratto di acquisto, nello stesso modo in cui li ha ricevuti dal compratore. Il venditore è anche autorizzato a restituire i fondi forniti dall'acquirente al momento del reso della merce all'acquirente o in altro modo, a condizione che l'acquirente sia d'accordo e che non siano addebitati ulteriori costi all'acquirente. Se l'acquirente recede dal contratto di acquisto, il venditore non è obbligato a restituire i fondi ricevuti all'acquirente prima che l'acquirente restituisca la merce o dimostri di averla spedita al venditore.
5.5. Il venditore ha il diritto unilaterale di compensare il reclamo dell'acquirente per il rimborso del prezzo di acquisto con il reclamo per il risarcimento dei danni causati alla merce.
5.6. Nei casi in cui l'acquirente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto in conformità con l'articolo 1829, paragrafo 1 del codice civile, il venditore ha anche il diritto di recedere dal contratto di acquisto in qualsiasi momento, fino alla consegna della merce all'acquirente. In tal caso, il venditore restituirà all'acquirente il prezzo di acquisto senza ritardo e senza contanti, sul conto designato dall'acquirente.
5.7. Nel caso in cui sia fornito un regalo insieme alla merce al compratore, il contratto di donazione tra il venditore e il compratore è concluso con una condizione risolutiva, ovvero se il compratore recede dal contratto di acquisto, il contratto di donazione per tale regalo perde efficacia e il compratore è tenuto a restituire il regalo fornito insieme alla merce al venditore.
6. Trasporto e consegna della merce
6.1. Nel caso in cui il metodo di trasporto sia concordato sulla base di una richiesta speciale dell'acquirente, l'acquirente assume il rischio e le eventuali spese aggiuntive associate a questo metodo di trasporto.
6.2. Nel caso in cui il venditore sia obbligato, secondo il contratto di acquisto, a consegnare la merce nel luogo designato dall'acquirente nell'ordine, l'acquirente è tenuto a prendere in consegna la merce al momento della consegna.
6.3. Nel caso in cui, per motivi imputabili all'acquirente, sia necessario consegnare la merce nuovamente o in modo diverso da quanto indicato nell'ordine, l'acquirente è tenuto a coprire le spese relative alla riconsegna della merce o alle spese relative a un diverso metodo di consegna.
6.4. Durante il ritiro della merce dal trasportatore, l'acquirente è tenuto a verificare l'integrità dell'imballaggio della merce e, in caso di eventuali difetti, segnalarlo immediatamente al trasportatore. Nel caso in cui venga rilevato un imballaggio danneggiato che indica un accesso non autorizzato alla spedizione, l'acquirente non è obbligato a ritirare la spedizione dal trasportatore.
6.5. Altri diritti e obblighi delle parti riguardanti il trasporto delle merci possono essere regolati dalle condizioni di consegna speciali del venditore, se sono state emesse dal venditore.
7. Diritti derivanti dalla soddisfazione di reclami
7.1. I diritti e gli obblighi delle parti contraenti riguardanti i diritti di adempimento delle reclamazioni sono regolati dalle disposizioni legali generalmente vincolanti (in particolare dalle disposizioni degli articoli 1914-1925, 2099-2117 e 2161-2174 del codice civile e dalla legge n. 634/1992, sulla protezione dei consumatori, nella versione dei successivi regolamenti).
7.2. Il venditore è responsabile nei confronti dell'acquirente per il fatto che la merce non presenti difetti al momento della consegna. In particolare, il venditore è responsabile nei confronti dell'acquirente per il fatto che, al momento in cui l'acquirente ha ricevuto la merce:
- il prodotto ha le caratteristiche concordate dalle parti e, nel caso in cui manchi un accordo, ha le caratteristiche descritte dal venditore o dal produttore o quelle che l'acquirente si aspettava in base alla natura del prodotto e in base alla pubblicità effettuata.
- il prodotto è adatto allo scopo per cui il venditore lo indica o per cui solitamente viene utilizzato un prodotto di questo tipo,
- la merce corrisponde alla qualità o alla realizzazione del campione o del modello concordato, nel caso in cui la qualità o la realizzazione siano state determinate in base al campione o al modello concordato,
- è merce in quantità, misura o peso corrispondenti
il prodotto soddisfa i requisiti normativi.
7.3. Le disposizioni indicate nell'articolo 7.2 delle condizioni commerciali non si applicano ai beni venduti a un prezzo inferiore a causa di un difetto per il quale è stato concordato un prezzo inferiore, all'usura del bene causata dal suo normale utilizzo, ai beni usati con un difetto corrispondente al grado di utilizzo o usura che il bene aveva al momento dell'acquisto da parte dell'acquirente, o se ciò risulta dalla natura del bene.
7.4. Nel caso in cui il difetto si manifesti entro sei mesi dal momento del ricevimento, si presume che la merce fosse difettosa già al momento del ricevimento. Il compratore ha il diritto di far valere il diritto al difetto che si verifica su beni di consumo entro ventiquattro mesi dal momento del ricevimento.
7.5. Il compratore esercita i diritti derivanti dalla prestazione di reclamo presso il venditore all'indirizzo del suo punto vendita, dove l'accettazione del reclamo è possibile in relazione all'assortimento di beni venduti, eventualmente anche presso la sede o il luogo di attività commerciale.
7.6. Altri diritti e obblighi delle parti relativi alla responsabilità del venditore per difetti possono essere regolati dal regolamento di reclamo del venditore.
8. Altri diritti e doveri delle parti contraenti
8.1. L'acquirente acquisisce la proprietà della merce pagando l'intero prezzo di acquisto della merce.
8.2. Il venditore non è vincolato nei confronti dell'acquirente da alcun codice di condotta ai sensi dell'articolo 1826, paragrafo 1, lettera e) del codice civile.
8.3. La gestione dei reclami dei consumatori è garantita dal venditore tramite l'indirizzo email shop@arvidio.com. Il venditore invierà le informazioni sulla gestione del reclamo dell'acquirente all'indirizzo email dell'acquirente.
8.4. La Slovenská obchodná inšpekcia, con sede in Vrátna 3, P. O. BOX A-35, 040 65 Košice 1, è competente per la risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori derivanti da contratti di acquisto.
8.5. Il Centro europeo dei consumatori in Slovacchia, con sede in Mlynské nivy 4924/44A, 82715 Bratislava, sito web: https://esc-sr.sk/, è il punto di contatto ai sensi del Regolamento del Parlamento europeo e del Consiglio (UE) n. 524/2013 del 21 maggio 2013 relativo alla risoluzione delle controversie dei consumatori online e alla modifica dei regolamenti (CE) n. 2006/2004 e della direttiva 2009/22/CE (regolamento sulla risoluzione delle controversie dei consumatori online).
8.6. Il venditore è autorizzato a vendere beni sulla base di una licenza commerciale. Il controllo commerciale è svolto dall'ufficio commerciale competente nel suo ambito di competenza. La supervisione nell'ambito della protezione dei dati personali è svolta dall'Ufficio per la protezione dei dati personali. L'ispezione commerciale slovacca svolge, tra l'altro, la supervisione nel rispetto della legge n. 634/1992 Coll., Sulla protezione dei consumatori, nella versione successiva delle disposizioni.
8.7. L'acquirente assume con ciò il rischio del cambiamento delle circostanze ai sensi dell'articolo 1765, paragrafo 2, del codice civile.
9. Protezione dei dati personali
La protezione dei dati personali dell'acquirente, che è una persona fisica, è fornita dalla legge n. 101/2000 Sb., sulla protezione dei dati personali, come modificata da disposizioni successive.
"9.2. L'acquirente acconsente al trattamento dei propri dati personali: nome e cognome, indirizzo di residenza, numero di identificazione, numero di identificazione fiscale, indirizzo email, numero di telefono (di seguito indicati come "dati personali")."
9.3. L'acquirente accetta il trattamento dei dati personali da parte del venditore, per scopi legati all'esecuzione dei diritti e degli obblighi derivanti dal contratto di acquisto e per scopi legati alla gestione dell'account dell'utente. Se l'acquirente non seleziona un'altra opzione, acconsente anche al trattamento dei dati personali da parte del venditore per scopi di invio di informazioni e comunicazioni commerciali all'acquirente. Il consenso al trattamento dei dati personali in tutto il suo ambito, secondo questo articolo, non è una condizione che da sola impedisce la conclusione del contratto di acquisto.
9.4. L'acquirente prende atto che è obbligato a fornire correttamente e veramente i propri dati personali (durante la registrazione, nel proprio account utente, nell'ordine creato tramite l'interfaccia web del negozio) e che è tenuto a informare il venditore senza ritardi superflui di eventuali modifiche ai propri dati personali.
9.5. Il venditore può incaricare un terzo soggetto come responsabile del trattamento dei dati personali dell'acquirente. Oltre alle persone che consegnano la merce, i dati personali non saranno comunicati a terzi dal venditore senza il previo consenso dell'acquirente.
9.6. I dati personali saranno trattati per un periodo indeterminato. I dati personali saranno trattati in forma elettronica in modo automatizzato o in forma cartacea in modo non automatizzato.
9.7. L'acquirente conferma che i dati personali forniti sono accurati e che è stato informato che si tratta di una fornitura volontaria di dati personali.
9.8. Nel caso in cui l'acquirente ritenga che il venditore o il responsabile del trattamento (art. 9.5) stia effettuando un trattamento dei suoi dati personali che sia contrario alla protezione della privacy e della vita privata dell'acquirente o contrario alla legge, in particolare se i dati personali sono inesatti rispetto allo scopo del loro trattamento, può:
9.8.1 richiedere al venditore o al responsabile del trattamento una spiegazione,
9.8.2 richiedere al venditore o al responsabile del trattamento di rimuovere lo stato così creato.
9.9. Nel caso in cui l'acquirente richieda informazioni sul trattamento dei propri dati personali, il venditore è obbligato a fornire tali informazioni. Il venditore ha il diritto di richiedere un compenso adeguato per la fornitura delle informazioni secondo la frase precedente, purché non superi i costi necessari per fornire tali informazioni.
10. Invio di comunicazioni commerciali e memorizzazione dei cookie
10.1. L'acquirente accetta di ricevere informazioni relative ai prodotti, servizi o attività commerciali del venditore all'indirizzo elettronico dell'acquirente e acconsente inoltre a ricevere comunicazioni commerciali dal venditore all'indirizzo elettronico dell'acquirente.
10.2. L'acquirente accetta l'archiviazione dei cosiddetti cookie sul suo computer. Nel caso in cui l'acquisto sul sito web possa essere effettuato e gli obblighi del venditore derivanti dal contratto di acquisto possano essere adempiuti senza che si verifichi l'archiviazione dei cosiddetti cookie sul computer dell'acquirente, l'acquirente può revocare il consenso secondo la frase precedente in qualsiasi momento.
11. Consegna
11.1. Il prodotto può essere consegnato all'indirizzo elettronico fornito dall'acquirente.
12. Disposizioni finali
12.1. Se il rapporto stabilito dal contratto di acquisto contiene elementi internazionali (estero), le parti concordano che il rapporto sarà regolato dalla legge slovacca.
12.2. Con la scelta del diritto ai sensi dell'articolo 12.1 delle condizioni commerciali, il consumatore non è privato della protezione fornita dalle disposizioni giuridiche dalle quali non è possibile deviare e che, in caso di mancata scelta del diritto, sarebbero altrimenti applicate ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1, del Regolamento del Parlamento europeo e del Consiglio (CE) n. 593/2008 del 17 giugno 2008 sul diritto applicabile alle obbligazioni contrattuali (Roma I).
12.3. Se alcune disposizioni delle condizioni commerciali sono invalide o inefficaci, o diventano tali, al posto delle disposizioni invalide entreranno in vigore le disposizioni il cui significato si avvicina il più possibile alle disposizioni invalide. L'invalidità o l'inefficacia di una disposizione non pregiudica la validità delle altre disposizioni.
12.4. Il contratto di acquisto, comprese le condizioni commerciali, è archiviato dal venditore in formato elettronico e non è accessibile.
12.5. L'allegato alle condizioni commerciali è costituito da un modulo di recesso dal contratto di acquisto.
12.6. Dati di contatto del venditore: indirizzo per la consegna Kúpeľná 35, 053 04 Spišské Podhradie, indirizzo email shop@arvidio.com, telefono +421 902 896 755.
A Spišská Nová Ves il 18.9.2023