Nemôžem dať bohužiaľ lepšie hodnotenie, lebo po ani skoro dvoch mesiacoch nemáme svoju objednávku kompletnú. Zo strany obchodu/výrobcu/predajcu už skoro dva mesiace počúvame len samé výhovorky a sľuby. Zo zaplatenej objednávky nám prišla len polovica. Druhá bohužiaľ uviazla niekde v časopriestore. Tovar sme objednali ešte dňa 30. 11. 24, pričom sme ho hneď vyplatili cez platobnú bránu. Objednaný tovar mal byť darčekom pod vianočný stromček. Keď sa s objednávkou niekoľko dní nič nedialo a Vianoce sa blížili, tak sme sami iniciatívne predajcu kontaktovali, pričom nám oznámil, že do Vianoc nám vedia doručiť len puzzle. Rám, ktorý stál 32 eur, však už nie. Pritom pri objednávke dňa 30. 11. boli všetky položky skladom.. Ospravedlnili sa za tieto nepríjemnosti, pričom nám garantovali, že nám rám doručia hneď po novom roku. Samozrejme nás to nepotešilo, keďže sa jednalo o darček, no situáciu, ktorá na strane obchodu vznikla, sme akceptovali a prijali s tým, že však stáva sa.. Dňa 10. 01., keďže nám rám stále neprišiel a od predajcu sme ohľadom toho nemali žiadnu informáciu, sme ho preto opäť z vlastnej iniciatívy mailom kontaktovali a to s otázkou, že kedy bude teda rám doručený. Dňa 11. 01. sme dostali odpoveď, že v priebehu budúceho týždňa, teda v týždni od 13. 01. 25. Dňa 13. 01. nám prišiel mail priamo od pána Tirpáka, že materiál na rámy nemali skladom, no všetky rámy budú doručovať v priebehu tohto týždňa (teda od 13. 01. 25). Rám však v danom týždni znovu neprišiel a dnes už máme dňa 22. 01. 25, teda od objednávky prešli bezmála dva mesiace, tovar stále nemáme a obchod nás ani neráčil informovať, že čo ďalej s tým. Nemajú potrebu zákazníka, ktorý tovar u nich kúpil a zaplatil, sami kontaktovať a skúsiť mu situáciu aspoň ozrejmiť, vysvetliť, trochu ukľudniť atď.. Keď nám na sociálnych sieťach vybehla reklama na obchod Arvido, drevené puzzle nás zaujalo a o to viac sa naše nadšenie a očakávania zvýšili, keď sme zistili, že sa jedná o slovenského výrobcu. O obchode sme si preto pozreli nejaké články a videá a nikdy by nás teda nebolo napadlo, že môžu nastať takéto problémy.. A to nie len s dodaním, ale s celkovou komunikáciou. Zdalo sa nám totiž, že sa jedná o seriózneho predajcu.. Teraz však bohužiaľ musíme skonštatovať, že opak je pravdou. Ak by sa zákazník o objednávku sám iniciatívne nezaujímal, tak je obchodu jedno, či svoje záväzky splnil alebo nie a toto je podľa mňa zvláštne s nepochopiteľné.. Nestačí si robiť promo na sociálnych sieťach. Dobré meno si totiž spoločnosť získa hlavne svojím serióznym prístupom a nie sľubmi v reklamách.. V Arvidiu sme ešte plánovali nakupovať, avšak po týchto skúsenostiach sa im už pravdepodobne vyhneme...
